Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform AIVRA, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.

Platform AIVRA diperuntukkan bagi pelaku usaha di bidang Food & Beverage (F&B), termasuk kafe, restoran, dan bisnis sejenis. Penggunaan untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis dari AIVRA dilarang.

Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk akun sub-pengguna (kasir, manajer) yang Anda buat.

AIVRA berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku.

AIVRA adalah platform SaaS (Software as a Service) berbasis cloud yang menyediakan solusi manajemen F&B all-in-one, mencakup: Point of Sale (POS), QR Menu interaktif, Kitchen Display System (KDS), CRM pelanggan, laporan penjualan, dan fitur lainnya.

Layanan tersedia melalui browser web modern dan dapat diakses dari perangkat apa pun dengan koneksi internet aktif.

AIVRA berkomitmen menyediakan layanan dengan uptime minimal 99% (tidak termasuk jadwal maintenance yang diberitahukan sebelumnya dan force majeure).

Fitur yang tersedia bergantung pada paket langganan yang dipilih. Detail fitur per paket tercantum di halaman Harga.

AIVRA berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.

Setiap tenant (bisnis) mendapatkan lingkungan data yang terisolasi secara penuh menggunakan teknologi multi-tenant dengan Row Level Security (RLS) di level database.

Anda wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan kata sandi). AIVRA tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, telepon, atau media lainnya.

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi menggunakan akun Anda. Segera laporkan kepada kami jika terdapat akses tidak sah atau dugaan kebocoran keamanan.

AIVRA mengimplementasikan enkripsi JWT untuk sesi pengguna dan mendukung pembatasan peran (owner, manager, kasir) untuk keamanan operasional.

AIVRA berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti disalahgunakan, melanggar ketentuan ini, atau membahayakan stabilitas platform.

Layanan AIVRA berbasis langganan bulanan atau tahunan. Harga tercantum di halaman Harga dan dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

Semua harga dalam Rupiah Indonesia (IDR). Pembayaran diproses melalui Midtrans dan mendukung QRIS, kartu kredit/debit, transfer bank, dan dompet digital.

Proses berlangganan AIVRA dimulai melalui sesi demo dan onboarding bersama tim kami, di mana kebutuhan dan paket yang sesuai akan didiskusikan secara langsung.

Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk pembayaran yang sudah diproses, kecuali terdapat gangguan layanan signifikan yang terdokumentasi dan dikonfirmasi oleh AIVRA.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun. Pembatalan berlaku di akhir periode billing yang sedang berjalan — akun tetap aktif hingga akhir periode tersebut.

Data bisnis Anda (pesanan, produk, pelanggan, laporan keuangan) tersimpan secara aman di infrastruktur cloud dengan enkripsi at-rest dan in-transit.

AIVRA menggunakan arsitektur multi-tenant dengan isolasi data ketat — data satu bisnis tidak dapat diakses oleh bisnis lain dalam kondisi apapun.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau berbagi data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Data Anda dapat diekspor dalam format CSV atau PDF kapan saja melalui fitur Laporan Penjualan di dashboard admin.

AIVRA menyimpan data selama 90 hari setelah akun dinonaktifkan sebelum dihapus secara permanen. Kami mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghubungi tim support kami melalui email atau panel akun.

AIVRA berhak menghentikan akses pengguna tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terdapat pelanggaran material terhadap Syarat & Ketentuan ini.

Dalam hal penghentian layanan platform secara keseluruhan oleh AIVRA, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 60 hari dan memfasilitasi ekspor seluruh data Anda.

Setelah penghentian akun, AIVRA tidak bertanggung jawab atas data yang tidak sempat diekspor oleh pengguna dalam masa penyimpanan 90 hari.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform AIVRA akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu dalam waktu 30 hari.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Ketidakberlakuan satu atau lebih pasal dalam dokumen ini tidak mempengaruhi keberlakuan pasal-pasal lainnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau laporan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami.

Email: aivra211025@gmail.com

Tim kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dalam waktu 2×24 jam pada hari kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB).