Self order QR di restoran: cara kerja dan persiapannya

Self order QR memungkinkan pelanggan memesan sendiri dari HP. Mereka scan QR yang ditempel di meja, memilih menu, lalu pesanannya masuk ke sistem restoran. Pada banyak sistem, pelanggan juga bisa langsung membayar dengan QRIS atau e-wallet.

Alurnya untuk pelanggan

• Scan QR di meja dengan kamera HP
• Menu terbuka di browser, tanpa perlu memasang aplikasi
• Pilih menu, catatan, dan jumlah
• Bayar lewat metode yang tersedia
• Pantau status pesanan sampai siap

Kelebihannya

• Pelanggan tidak perlu menunggu pelayan untuk memesan
• Tamu yang ingin tambah pesanan tidak perlu ke kasir
• Catatan pesanan ditulis sendiri oleh pelanggan
• Nomor meja ikut tercatat dari QR
• Foto menu bisa ditampilkan tanpa mencetak ulang buku menu

Hal yang perlu diwaspadai

Tidak semua pelanggan nyaman memesan lewat HP, terutama pelanggan yang lebih tua atau rombongan keluarga. Karena itu, tetap sediakan cara memesan lewat pelayan atau kasir. Sinyal di dalam ruangan juga perlu dicek, karena menu tidak akan terbuka kalau HP pelanggan tidak mendapat koneksi.

Persiapan sebelum memasang QR

• Pastikan foto, harga, dan deskripsi menu sudah benar
• Tandai menu yang habis supaya tidak terpesan
• Buat QR berbeda untuk setiap meja
• Cetak QR dengan ukuran yang mudah dipindai dan tempel di posisi yang rapi
• Tes satu pesanan dari scan sampai masuk dapur
• Beri tahu karyawan cara membantu pelanggan yang kebingungan

Keamanan saat membayar

Sesekali cek QR di meja, karena QR bisa saja ditempel orang lain. Pastikan alamat yang terbuka adalah halaman menu cafe kamu, dan pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi.